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도서관서비스헌장 서비스 이행표준 시정 및 보상조치 현장평가 및 활용 이용자 협조사항
 
도서관 서비스 헌장
우리 전주시립도서관 직원은 도서관이 지역사회의 정보,문화,평생교육의 장이 되도록 각종 정보서비스 업무를 충실히 수행하고 이용자 중심의 도서관운영과 신뢰받는 공직자가 되기 위하여 열과 성을 다할것을 다짐하면서 다음과 같이 실천하겠습니다.

우리는 이용고객에게 항상 친절과 밝고 공손한 자세로 임하며 신속·정확한 정보제공에 최선을 다하겠습니다.
우리는 시대적·사회적 변화에 부응하는 자료조사·연구·자료 확보에 노력하고, 최적의 자료 관리상태
유지하겠습니다.
우리는 이용고객이 항상 즐거운 마음으로 도서관을 이용할 수 있도록 쾌적한 환경조성과 편의제공
최선을 다하겠습니다.
우리는 이용자 중심의 자료이용 서비스 제공과 주민의 여가선용을 위한 평생교육 프로그램
개발·운영에 최대한 노력
을 다하겠습니다.
우리는 이용자에 대한 불친절·불합리한 업무처리에 대하여는 즉시 시정·개선하고 그에 대한
응분의 보상
을 하여 책임을 지겠습니다.
우리는 이러한 실천 노력에 대하여 시민들로부터 매년 평가를 받고 그 결과를 시민에게 공개하겠습니다.
이와 같은 목표를 달성하기 위하여 구체적인 「서비스 이행 표준」을 마련하고 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다.